Foire aux questions

Que dois-je faire pour accumuler des points Récompenses MonMcDo?

Combien valent les points?

Pour chaque dollar d’achat de produits admissibles, vous recevez 100 points. À partir de 2 000 points, vous pouvez commencer à échanger vos points contre des récompenses MonMcDo GRATUITES, comme un café de torréfaction supérieure ou un cornet à la vanille.

Est-ce que mes points expirent?

Comment puis-je réclamer une récompense?

Commencez par ouvrir l’appli McDonald’s et sélectionnez l’onglet « Récompenses ». Choisissez la récompense que vous voulez. Plusieurs options s’offrent ensuite à vous pour obtenir votre récompense :

1) Commande mobile – Sélectionnez « Ajouter à la commande mobile », puis complétez votre commande mobile comme d’habitude.

2) Service-au-volant – Sélectionnez « Utiliser au restaurant » afin de recevoir un code à mentionner à l’équipier avant de commander.

3) Borne de commande – Sélectionnez « Utiliser au restaurant », puis balayez votre code avant de payer à la borne de commande.

4) Comptoir – Sélectionnez « Utiliser au restaurant », puis fournissez votre code à l’équipier au comptoir avant de commander.

Pour l’instant, il n’est pas possible de réclamer une récompense lors d’une livraison.

Puis-je réclamer une récompense et accumuler des points dans la même commande?

Puis-je réclamer plus d’une récompense à la fois?

Puis-je profiter d’une offre sur l’application et réclamer une récompense dans la même commande?

Qu’arrivera-t-il avec les autocollants sur les verres McCafé?

Que se passe-t-il si j’oublie de mentionner mon code?

Ne vous inquiétez pas si, après avoir reçu votre commande, vous vous rendez compte que vous avez oublié de mentionner votre code. Consultez la section Nous joindre sur l’appli, ou visitez mcdonalds.com/ca. Pour nous aider à mieux vous répondre, veuillez inclure les informations suivantes dans les commentaires : date et heure de la transaction, numéro du restaurant, numéro de la commande, total de la transaction et lieu de la cueillette. Plus nous aurons de détails, plus nous serons en mesure de vous aider.

Y a-t-il des achats qui ne permettent pas d’accumuler de points?

J’ai perdu mon téléphone! Est-ce que j’ai perdu mes points?

Nous sommes désolés de l’apprendre! Communiquez avec votre fournisseur de service, et, lorsque vous aurez un nouvel appareil, connectez-vous à notre appli dans une région participante : vos Récompenses MonMcDo devraient vous y attendre bien sagement.

Où puis-je trouver les modalités?

Vous pouvez consulter les modalités du programme Récompenses MonMcDo en visitant la page mcdonalds.ca/modalitesrecompenses ou l’appli McDonald’s.

Est-ce que je pourrai toujours utiliser mes cartes et autocollants Ma carte McCafé?

À partir du mois d’août, les cartes et autocollants Ma carte McCafé ne seront plus offerts sur les verres de boissons chaudes*. Les cartes McCafé remplies pourront être échangées dans les restaurants du McDonald’s du Canada participants jusqu’au 31 décembre 2023.