Mi az a MyMeki®?

Ez a Meki® hűségprogramja, a hűségkártyával minden vásárláskor pontot lehet gyűjteni, a pontokat kedvezményes termékekre, időszakos ajánlatokra lehet beváltani. 

Hol találom a MyMeki® hűségprogramot?

A MyMeki® a McDonald’s app-ba történő regisztrációval érhető el, az appon belül a MyMeki® menüpont alatt található a hűségkártya. Ebben a menüpontban találhatóak hűségajánlataink, ajánlataink is.

Hogyan tölthetem le a McDonald’s appot?

Az applikáció Android és IOS telefonokra tölthető le, a Play Store-ból, illetve az App store-ból. Az app letöltéséhez szükséges követelmények ugyanitt olvashatóak, illetve a Felhasználási Feltételekben, ami az app-ban és weboldalunkon is megtalálható.

Letöltöttem a McDonald’s appot. Hogyan tovább?

Az app megnyitását követően válaszd a MyMeki® menüpontot. A képernyő felső részén találod a sárga „BELÉPEK” gombot, melyre kattintva megjelenik a bejelentkezési képernyő. Ha már van fiókod, itt tudsz bejelentkezni, ha nincs, a „Regisztrálok” gombra kattintva kövesd a képernyőn megjelenő lépéseket. Ha kész vagy, a MyMeki® menüpontra kattintva láthatod hűségkártyád, és már gyűjtheted is a pontokat.

Hogyan gyűjthetem a pontokat?

Ha be vagy jelentkezve az appban saját fiókodba, a MyMeki® menüpontban található kártyáddal tudsz pontokat gyűjteni vásárlásaid során. Vásárlásod alkalmával a fizetés előtt a hűségkártya QR-kódját szükséges beolvasnod a kioszk szkennerénél, a McDrive® rendelésfelvevő oszlopán található szkennerénél, vagy a kasszánál munkatársunknak megmutatnod, aki beolvassa azt. Ha elfelejted beolvasni a hűségkártyát, a pontokat utólag nem áll módunkban jóváírni. Ha nem működne a szkennerünk, a hűségkártyád QR-kódjára kattintva láthatod a hűségkártya 6 jegyű numerikus kódját, amelyet be tudsz diktálni munkatársainknak, illetve kézi bevitellel be tudod gépelni a kioszkon.

Egy vásárlással hány pontot gyűjthetek?

Minden elköltött 100 Ft után 3 pontot kapsz, ha a vásárlás alkalmával beolvasod hűségkártyád. 

Hogyan kaphatok bónuszpontokat?

A regisztrációt követő első kártyahasználatod alkalmával egy 100 pontos nyitóbónuszt is jóváírunk a vásárlás értéke után járó pontokon felül.

Az appban elérhető kuponajánlatok/hűségajánlatok beváltásával is gyűjthetek pontokat?

Igen, a vásárlás értéke után járó pontok automatikusan jóváíródnak, amennyiben be vagy jelentkezve fiókodba, és kuponajánlatot/hűségajánlatot váltasz be.

Hogyan tudom megnézni, hogy hány pontom van?

Az appban a MyMeki® menüpontban, a kártyán megjelenítve láthatod, hogy hány pontod van. Az előzményeket megtekintheted, ha a kártyára kattintasz, majd az Előzmények opciót választod.

Mire válthatom be a pontjaimat?

Az app MyMeki® menüpontjában, a Hűségajánlatok gombra kattintva tekintheted meg aktuálisan elérhető hűségajánlatainkat, melyeket a megadott pontértéken válthatsz be különböző kedvezményes termékekre, vagy extra ajánlatokra.

Hogyan tudom beváltani a pontjaimat?

Az app MyMeki® menüpontjában, a Hűségajánlatok gombra kattintva látod összes hűségajánlatunkat. Azon ajánlatok képe éles, amelyeket jelenleg jogosult vagy beváltani. Az ajánlatra kattintva, majd a Beváltom gombra kattintva tudod érvényesíteni a kedvezményt, 15 percen belül. A hűségajánlat QR-kódját beolvashatod a kioszk szkennerénél, a McDrive® rendelésfelvevő oszlopán található szkennerénél, vagy a kasszánál mutasd meg a munkatársunknak, aki beolvassa azt, és érvényesül a kedvezmény.

Meddig érvényesek a pontjaim?

A pontok megszerzésüktől 365 napig érvényesek, ne felejtsd el beváltani őket, mielőtt lejárnak.

Hol találok további részleteket?

További részleteket a McDonald’s appban és a Felhasználási Feltételekben találsz.

Hova fordulhatok, ha problémába ütköztem?

A mcdonaldsapp@hu.mcd.com címen keresztül tudod felvenni velünk a kapcsolatot. Amennyiben az app működésével kapcsolatban merül fel problémád, kérjük írd meg nekünk a következőket:

-        eszköz típusa

-        eszközön futó operációs rendszer

-        az app verziószáma

-        a hibáról készített képernyőkép/képernyőfelvétel

Mit tegyek, ha az applikáció nem működik?

1. A mobiltelefonon lévő beállított idő nem egyezik a valós idővel – kérjük ellenőrizd, hogy a telefon lokációi alapján lévő időzóna szerinti időpontra legyen beállítva a telefonod, az ettől eltérő beállítás hibaüzenetet eredményez. Az alkalmazásban található kuponok érvényessége és napszakon belüli beválthatósága szempontjából fontos beállítás az alkalmazás zökkenőmentes használatához. 

2. A mobiltelefonon ártalmas másik alkalmazás van telepítve, mely a McDonald’s alkalmazás zökkenőmentes futtatását megakadályozza. A Google Play menüjén belül elérhető egy Play Protect nevezetű szolgáltatás, melynek lefuttatása során kijelzi a telefon, hogy melyek azok az ártalmas alkalmazások, amelyek akadályozhatják az egyéb alkalmazások zökkenőmentes üzemelését.  

3. Kérjük töröld az appot, kapcsold ki/be a telefonodat, majd telepítsd a legfrissebb app verziót, és lépj be felhasználóneveddel/jelszavaddal. Amennyiben a probléma nem oldódott meg, kérjük jelezd a mcdonaldsapp@hu.mcd.com e-mail címen, a következő adatok megküldésével:

-        eszköz típusa

-        eszközön futó operációs rendszer

-        az app verziószáma

-        a hibáról készített képernyőkép/képernyőfelvétel

4. Nem tudok pontot gyűjteni a vásárlások alkalmával:

Kérjük az app Régió és nyelv menüpontjában ellenőrizd, hogy Magyarország van-e kiválasztva. Amennyiben korábban más régióban használtad az appot, előfordulhat, hogy az adott régióban kikapcsoltad a hűségprogram lehetőséget. Kérjük, lépj át az adott régióba, állítsd át hozzájárulásod, majd lépj vissza a Magyarország régióba. 

Miért szükséges a kétlépcsős beléptetés?

A mobilalkalmazásba történő belépés a felhasználó fiókjának biztonsága érdekében csak kétlépcsős hitelesítést követően történhet meg. Az alkalmazás egy hat jegyű számkódot küld e-mailben a felhasználó részére, amelyet az alkalmazásban meg kell adni a sikeres belépéshez.
A kapott biztonsági kód 4 órán keresztül érvényes, ezt követően törlésre kerül. A felhasználó bármikor kérhet új, szintén 4 órán keresztül érvényes kódot. A megfelelő kód megadásával a rendszer engedélyezi a belépést, és ennek időpontját naplózza. Amennyiben a felhasználó többször is rossz kóddal próbálkozik belépni, a rendszer 10 percig zárolja a fiókot.

Annak érdekében, hogy az alkalmazást mindig használni tudd, javasoljuk a megadott e-mail postafiók folyamatos karbantartását és a McDonald’s alkalmazásban történő naprakészen tartását. Amennyiben a kód kiküldése során a rendszer azt észleli, hogy a kiküldött e-mail kézbesítése tartósan sikertelen, a regisztráció megszüntetésre kerülhet.

Amennyiben a felhasználó bármely okból nem kapja meg a kódot, és nem tud belépni az alkalmazásba, új fiókot hozhat létre, a meglévő regisztrációs profilja pedig fent leírtak szerint megszűntetésre kerül.

Mit tegyek, ha nem érkezik visszaigazoló e-mail?

Sajnos esetenként a visszaigazoló e-mail fennakad a levelező szerverek tűzfalán. Kérünk legelső körben ellenőrizd a Levélszemét mappában. Amennyiben ott sem találod, kérünk jelezd az alábbi e-mail címre a problémát: mcdonaldsapp@hu.mcd.com