Visszajelzésedet a vásárlás helyszínén, az éttermeinkben azonnal, személyesen tudjuk fogadni, szükség esetén kérdésedre a leggyorsabb megoldást is a helyszínen tudjuk nyújtani. Ha nem személyesen szeretnéd elmondani véleményedet, minden étteremben a Vásárlók könyvébe is bejegyezheted visszajelzésedet.

Ha nem tudod észrevételeidet a helyszínen jelezni, az info@hu.mcd.com címre is írhatsz nekünk, amit az ügyben érintett étterem felé továbbítunk, vagy a Progress Étteremhálózat Kft., Budapest 1476 Pf. 53 címre pedig postai úton küldhetsz levelet.

Az írásban hozzánk eljuttatott visszajelzésekre igyekszünk minél hamarabb válaszolni, de összetettebb kérdés, megkeresés esetén is legkésőbb a beérkezéstől számított 30 napon belül megkapod válaszunkat. Amennyiben észrevételed nem Progress Étteremhálózat Kft. (székhely: 1095 Budapest, Soroksári út 30-34.) által üzemeltetett étteremben nyújtott szolgáltatással kapcsolatos, észrevételedet továbbítjuk az érintett éttermet üzemeltető franchise partnerünknek, akitől szintén legkésőbb 30 napon belül választ kapsz.

Arra törekszünk, hogy minden visszajelzésedre érdemi választ, a felvetett problémákra számodra megnyugtató megoldást kínáljunk. Ha nem vagy elégedett válaszunkkal, a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheted, akik a fogyasztói jogviták rendezésében hivatottak segíteni. Az eljárásra a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti békéltető testület illetékes. Belföldi lakóhely és tartózkodási hely hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás, vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatóak a www.bekeltetes.hu oldalon.

Tájékoztatunk, hogy a Békéltető Testület határozata társaságunkra nézve csak ajánlás, amennyiben az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozunk, hogy a tanács döntését kötelezésként nem fogadjuk el. Kötelezést tartalmazó határozattá akkor válhat, ha az eljárás kezdetekor, vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatunkban a Békéltető Testület döntését magunkra nézve kötelezőként ismerjük el (alávetés). Tájékoztatunk továbbá, hogy társaságunk nem tett a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 36/C. § (1) bekezdése szerinti általános alávetési nyilatkozatot.

Köszönjük, hogy visszajelzéseddel segíted még jobbá tenni a mekizés élményét!