Última actualización: 5 de septiembre de 2024
Importante: Lea cuidadosamente y comprenda estos términos y condiciones (“términos”). Contienen un acuerdo de arbitraje, renuncias a juicio por jurado y a demandas colectivas, limitaciones de la responsabilidad civil de McDonald’s y otras disposiciones que afectan sus derechos legales.
Al instalar, acceder a, o utilizar algún sitio web, aplicación móvil, boletín y suscripción por correo electrónico, al igual que otras propiedades digitales en las cuales se hayan anunciado estos términos o se haya hecho referencia a ellos, (denominados colectivamente “servicios en línea”), usted está entrando en un acuerdo vinculante con McDonald’s USA, LLC (“McDonald’s”, “Nosotros”, o “nos”) que controla y opera los servicios en línea desde su sede en 110 North Carpenter Street, Chicago, Illinois 60607.
Además de los términos que se aplican generalmente a los servicios en línea, estos términos contienen secciones correspondientes al programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards, el programa de mensajes de texto de McDonald’s y el programa de entregas a domicilio de McDonald’s que se aplican exclusivamente en lo que respecta a su participación en dichos programas. Los términos de estos programas podrían diferir de los términos aplicables generalmente a los servicios en línea.
También debe revisar la Declaración de Privacidad de McDonald’s, que describe la manera en la que reunimos, usamos y compartimos información. Al aceptar estos términos, usted también entiende y acepta que estos términos regirán cualesquiera disputas que surjan de, o se relacionen con la Declaración de Privacidad de McDonald's.
Al aceptar estos términos, usted comprende y está de acuerdo en que, tal y como se estipula en la Sección 9, usted está renunciando a su derecho a resolver cualquier disputa mediante otros procesos que podría tener s su disposición, como procesos judiciales o procedimientos administrativos. Esto también significa que usted está renunciando a sus derechos a un juicio con jurado, y a combinar su disputa con otras en una demanda colectiva.
Los servicios en línea no han sido previstos para ser usados por, ni dirigidos a menores de 18 años. Usted debe tener al menos 18 años para usar los servicios en línea.
Si usted no acepta estos términos, deberá suspender inmediatamente el uso de los servicios en línea y solicitar que McDonald’s cierre cualquier cuenta de servicios en línea que usted haya abierto. Para solicitar que su cuenta sea eliminada, diríjase al Centro de Derechos Sobre la Privacidad y presente una solicitud de eliminación. Puede también llamarnos al (866) 970-0106.
1. Acerca de los servicios en línea.
Disponibilidad de productos y servicios.
Los productos y servicios de McDonald’s están disponibles en muchas partes del mundo. Sin embargo, los servicios en línea podrían describir productos y servicios que no están disponibles en todo el mundo.
Obedezca las leyes de tránsito.
Cada vez que usted utilice los servicios en línea, deberá obedecer las leyes de tránsito y todas las otras reglas y regulaciones aplicables. No debe utilizar los servicios en línea mientras conduce un vehículo ni mientras se encuentra detrás del volante o de los controles de un vehículo en movimiento, o que no está en posición de "Park". Para mantener la seguridad en todo momento, usted solo debe usar los servicios en línea cuando sea legal y seguro hacerlo.
Usted es responsable de sus dispositivos y cuentas.
Usted es responsable de cualquier dispositivo, software y servicios que sean necesarios para usar los servicios en línea. McDonald’s no garantiza que los servicios en línea funcionarán a plenitud en cualquier dispositivo o software específico. Usted también es responsable de cualesquiera cargos por mensajes y datos, o tarifas e impuestos relacionados con su uso de los servicios en línea, lo que incluye nuestras comunicaciones con usted a través de mensajes de texto, correo electrónico y otros medios que usted elija. Deberá usar los servicios en línea únicamente con dispositivos de su propiedad o que usted controle y que funcionen únicamente con sistemas operativos autorizados (por ejemplo, el sistema operativo de Apple para los dispositivos con marca Apple). Si usted crea una cuenta de servicios en línea, usted será responsable de mantener la seguridad de la cuenta y de toda la actividad que ocurra a través de la misma. Usted deberá usar solamente una cuenta de servicios en línea y mantener la información de esta correcta en todo momento. Podría requerirse una dirección de correo electrónico para crear una cuenta de servicios en línea. Usted no está autorizado a registrar múltiples cuentas bajo múltiples direcciones de correo electrónico.
Derecho de McDonald’s a actualizar o terminar los servicios en línea.
Usted comprende y da su consentimiento para que McDonald’s actualice, modifique o termine (con o sin previo aviso) los servicios en línea (o su acceso a ellos) periódicamente, lo que incluye el envío de actualizaciones (o la eliminación de la funcionalidad o acceso) a cualquier aplicación móvil de McDonald’s que usted haya instalado en su dispositivo. Si usted no queda satisfecho con los servicios en línea luego de que dichos cambios se hayan implementado, su única alternativa será descontinuar el uso de dichos servicios en línea.
Actualizaciones a estos términos.
McDonald's también podría actualizar estos términos en cualquier momento y a su única discreción. Si McDonald’s realizara cambios materiales a los términos, le notificaremos mediante cualquier medio razonable. Además, McDonald’s publicará los términos nuevos en el servicio en línea. Le recomendamos que revise estos términos periódicamente para ver cualesquiera cambios. Si usted no acepta los términos modificados, deberá suspender inmediatamente el uso de los servicios en línea y solicitar que McDonald’s cierre cualquier cuenta que haya abierto en alguno de sus servicios en línea. Para cerrar su cuenta, acceda a ‘your profile’ (su perfil) y seleccione ‘delete account’ (eliminar cuenta).
Muchos restaurantes son operados por propietarios independientes.
Aunque McDonald’s opera y controla los servicios en línea, no es responsable de la operación de la mayoría de los restaurantes. La mayoría de los restaurantes son propiedad de, y están operados por propietarios de franquicias independientes de McDonald’s y, algunos, por subsidiarias de McDonald’s (dichas franquicias y subsidiarias se llaman colectivamente “restaurantes”). Cada restaurante es única e independientemente responsable por su cumplimiento legal y regulatorio, al igual que por cualquier problema relativo al suministro de productos a usted, y por cualquier asunto relacionado con temas de empleo en el restaurante.
Enlaces a oportunidades de empleo desde los servicios en línea.
McDonald’s y todos los restaurantes son empleadores con igualdad de oportunidades y están comprometidos a la diversidad en la fuerza de trabajo. Los servicios en línea podrían incluir enlaces a oportunidades de trabajo anunciados por McDonald’s o por restaurantes. Estas oportunidades son solamente con el restaurante en sí y no con McDonald’s o su compañía matriz (McDonald’s Corporation). Esto significa que el restaurante que anunció la oportunidad es el único responsable por establecer los requisitos del trabajo, todas las decisiones de contratación y todos los asuntos relacionados con empleos en su negocio. Ni McDonald’s ni su compañía matriz reciben copia de ninguna solicitud que usted entregue a un restaurante que sea franquiciado, ni tampoco controla si usted es entrevistado o contratado, así como tampoco controla las políticas y prácticas de empleo de las franquicias. Ni McDonald’s ni su compañía matriz emplean a franquiciados independientes. Si a usted lo contratan en un restaurante franquiciado, solo esa franquicia, y no McDonald’s ni su compañía matriz (McDonald’s Corporation), será su empleador.
Cómo comunicarse con nosotros.
Si tiene alguna pregunta o comentario con respecto a los servicios en línea, consulte la sección de Contáctanos en los servicios en línea, o visite la página de Contáctanos.
2. Nuestras prácticas de información y comunicaciones con usted.
Cómo nos comunicamos con usted.
Mediante los servicios en línea, usted puede optar para recibir correos electrónicos, mensajes de texto al número móvil que nos dé, o notificaciones de McDonald’s. Cuando usted participa en alguno de estos tipos de comunicaciones, usted está de acuerdo y acepta recibir mensajes de mercadeo, transaccionales y de otro tipo por parte de McDonald’s. McDonald’s podría utilizar la información que usted nos ha suministrado para comunicarnos con usted según lo estipulado en la Declaración de Privacidad de McDonald’s y Aviso de Privacidad de California.
Optar por no recibir comunicaciones en general.
Usted tiene la opción de decidir cómo nos comunicamos con usted. Por lo general, podrá encontrar sus preferencias de comunicación con instrucciones de cómo quitarse de distintos medios de comunicación en la sección de perfil de los servicios en línea que usa. También pudiera tener la capacidad para cambiar determinadas preferencias de comunicación, como las notificaciones de las aplicaciones móviles, en las configuraciones de su dispositivo. Además, nuestras comunicaciones en sí mismas podrían brindarle la opción de ser excluido al hacer clic en el enlace de “unsubscribe” (cancelar suscripción) en los correos electrónicos, o al seguir los procedimientos de exclusión de los mensajes de texto descritos en los Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto de McDonald’s. Usted comprende y está de acuerdo en que pudiera tener que administrar sus preferencias de comunicación por separado para cada método de comunicación. Por ejemplo, si opta por no recibir más correos electrónicos de mercadeo, puede que siga recibiendo mensajes de texto de mercadeo si ha aceptado recibirlos en algún momento. Aunque nos esforzamos por brindarle métodos convenientes para que usted administre sus preferencias de comunicación, es posible que tenga que ajustar sus preferencias de cada servicio en línea por separado. Tenga en cuenta que, en el caso de algunas comunicaciones relacionadas con la cuenta y las de tipo transaccional, la única forma de dejar de recibir estas comunicaciones podría ser mediante el cierre de su cuenta de servicios en línea. Por último, tenga en cuenta que si usted está recibiendo comunicaciones de parte de una franquicia de McDonald’s, deberá comunicarse con ellos directamente para ser excluido de las comunicaciones.
Información adicional acerca de los mensajes de texto.
Cuando usted acepta participar en alguno de nuestros programas de mensajes de texto, usted comprende que tales programas de mensajes de texto son gobernados, por separado, por los Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto de McDonald’s. Usted comprende y está de acuerdo en que recibirá mensajes de texto por parte de un sistema automatizado. Además, entiende que su consentimiento no se requiere para realizar una compra. Si desea retirar su consentimiento y cancelar su suscripción, envíe un mensaje de texto con la palabra STOP al código abreviado adecuado o contáctenos. Para más detalles, visite los Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto de McDonald’s.
3. Hacer órdenes para recoger en los restaurantes y Mobile Order & Pay (MOP).
Esta sección se aplica a cualquier orden que usted haga a través de los servicios en línea, que incluyen determinadas áreas geográficas donde puede ordenar por adelantado a través del app móvil de McDonald’s de modo que el restaurante pueda comenzar a preparar su orden antes de que usted llegue (excluye las entregas a domicilio). Este programa es conocido como “MOP” o “el Programa MOP”. Lea esta sección antes de realizar un pedido a un restaurante a través de los servicios en línea y/o MOP. Tenga en cuenta que la capacidad de hacer pedidos podría no estar disponible en todos los servicios en línea. Si usted está dentro de las áreas geográficas donde MOP está disponible, la opción MOP podría aparecer en su pantalla. Consulte las Preguntas Frecuentes de Mobile Order & Pay para más información sobre hacer órdenes y MOP.
Cómo ordenar.
El propósito de ordenar (lo que incluye a través de MOP) es proporcionarles a los clientes una forma conveniente de realizar pedidos para productos por anticipado y enviar sus órdenes a un restaurante participante. Usted debe inscribirse en una cuenta de servicios en línea para poder realizar pedidos (lo que incluye a través de MOP). Antes de enviar una orden, deberá registrar una tarjeta de débito o crédito (cualquiera de las dos es una “tarjeta de pago”) u otro método de pago que McDonald’s acepte para usar con sus órdenes. No todos los restaurantes optan por hacer disponibles sus productos mediante el sistema de órdenes. Tenga en cuenta que MOP podría no estar disponible en todas las áreas geográficas o a través de todos los servicios en línea de McDonald’s. Es posible que usted necesite habilitar la función de servicios de localización en su dispositivo para que la función de ordenar funcione adecuadamente.
Registrar su método de pago.
McDonald’s y los restaurantes usan a proveedores de servicios de pagos externos para guardar de forma segura la información de la tarjeta de pago de sus clientes y procesar los pagos a los restaurantes. Usted comprende y está de acuerdo en que cuando registra una tarjeta de pago, McDonald’s o sus proveedores de servicios de pagos externos podrían verificar que la tarjeta de pago que usted ha registrado es válida, cuyo proceso de verificación podría incluir un cargo temporal de bajo valor. Usted podrá actualizar la información de su método de pago si ocurren cambios en la misma (como, por ejemplo, tarjetas reemitidas con números de cuentas y/o fechas de vencimiento diferentes). De modo alternativo, McDonald’s y sus proveedores de servicios de pagos externos podrían obtener información actualizada sobre el método de pago de su banco o institución de servicios financieros, siempre y cuando usted haya autorizado a su banco o institución de servicios financieros a proporcionar esta información actualizada. También comprende y está de acuerdo en que, cuando usted ordena para hacer una compra en un restaurante, dicho restaurante será el comerciante oficial. Los restaurantes podrían requerir información, además de su código de orden, para verificar su compra. Usted declara y garantiza que tiene edad suficiente y todos los derechos legales necesarios para usar todas las tarjetas de pago que inscriba.
Usted compra productos directamente a los restaurantes.
Cuando usted usa la función de ordenar (lo que incluye a través de MOP), envía órdenes directamente a un restaurante participante y el contrato para la entrega de productos será entre usted y el restaurante que acepte su orden. El restaurante donde usted recoge sus productos es el responsable de preparar los productos y entregárselos. Además, usted también entiende y está de acuerdo en que está comprando directamente a los restaurantes (y no a McDonald’s ni a ningún otro Miembro del Sistema de McDonald’s, según se define más adelante), y que ni McDonald’s ni ningún otro Miembro del Sistema de McDonald’s tendrá ninguna responsabilidad que surja de cualquier producto ni esté relacionada con cualquier producto que usted compre a los restaurantes a través del sistema de ordenar. McDonald’s Corporation (la compañía matriz de McDonald’s), sus subsidiarias, afiliadas, sus franquicias, agentes, representantes, y sus agencias y sus funcionarios, directores y empleados son todos colectivamente llamados “Miembros del Sistema de McDonald’s”.
Acerca de los productos que se ofrecen en los servicios en línea.
Todos los productos están sujetos a la disponibilidad en el restaurante donde usted recogerá su pedido. Algunos restaurantes no venden todos los productos. Las imágenes de los productos y empaques en los servicios en línea son ejemplos solamente y podrían no ser idénticos al producto o empaque que usted recibirá de un restaurante. Las diferencias pueden deberse a la tonalidad de colores de su dispositivo o a factores como los ingredientes utilizados, el proveedor, la región del país y la estación del año.
Acerca de los precios al ordenar.
Cada restaurante determina sus propios precios de forma independiente, al igual que aplica cualquier impuesto y tarifa adicionales, según lo requerido por la ley. Algunas ofertas y precios podrían no estar disponibles para todos los pedidos en todos los lugares. En el caso de que usted descubra un error en el precio de un producto por el cual ya se le ha cobrado, comuníquese con el restaurante donde compró el producto para solicitar un reembolso de la diferencia en el precio.
Crear, confirmar y enviar su orden a un restaurante.
Usted puede usar el sistema de pedidos para elaborar su orden y enviarla a un restaurante participante que usted seleccione. El pago se aplica cuando usted hace clic en ‘Pay & Place Order’ (pagar y enviar orden). Las órdenes deben recogerse en persona en el restaurante.
Cómo pagar por su orden.
Cuando usted hace clic en ‘Pay & Place Order’ (pagar y enviar orden), autoriza al restaurante a procesar el total de su orden. El proveedor de servicios de pagos del restaurante procesará el total de su orden a través del método de pago que usted seleccione seleccione cuando envíe hizo la orden. Las órdenes deben recogerse en persona en el restaurante que cuando envíe hizo su orden. Los productos son suyos una vez que los haya recogido.
Cómo cancelar su pedido, reembolsos y sus derechos como consumidor.
Usted puede modificar o desistir de su orden en cualquier momento antes de hacer clic en ‘Pay & Place Order’ (pagar y enviar orden). Si desea solicitar un reembolso por alguna razón, lo que podría incluir el que usted no haya quedado satisfecho con los productos u otras razones, comuníquese directamente con el restaurante donde compró el producto. La decisión en cuanto a cómo solucionar una solicitud de reembolso queda a discreción del restaurante al que usted compró el producto (esto excluye las entregas a domicilio). Sus derechos legales, en este sentido, no se ven afectados por ninguna cláusula de estos términos.
Quejas.
Si tiene alguna queja acerca de su experiencia con un restaurante o producto de McDonald’s, comuníquese directamente con el restaurante en cuestión. De modo alternativo, puede comunicarse con el Servicio al Cliente de McDonald’s. No es posible que McDonald’s lea o responda a todos los comentarios que se hagan en otros canales, como las redes sociales. Para reportar cualquier inquietud o preocupación de índole seria, le rogamos que se comunique inmediatamente con el Servicio al Cliente de McDonald’s.
4. Ofertas.
Usted tiene la posibilidad de recibir ofertas a través de los servicios en línea. Las ofertas están sujetas a los siguientes términos generales:
- la oferta podría estar disponible exclusivamente a través de ese servicio en línea en particular y para el producto mostrado y sujeta a la disponibilidad, en restaurantes participantes únicamente y hasta la fecha de vencimiento;
- se aplican horarios en los que se sirve (por ejemplo, ciertas ofertas que no son de desayuno podrían no estar disponibles en el horario en que se sirve desayuno;
- a menos que se indique lo contrario, cada oferta vence al canjearse;
- solo se puede usar una oferta por cada visita al restaurante;
- las ofertas no son transferibles; y
- las ofertas no pueden canjearse por efectivo. Además, podría haber términos específicos que se aplican a la oferta, los cuales se indican en la aplicación, al lado de la oferta. No todas las ofertas pueden combinarse con los pedidos. Si opta por salir de MyMcDonald’s Rewards & Deals, ya no tendrá acceso a las ofertas del programa.
5. Titularidad y licencias para los servicios en línea
Titularidad de la propiedad intelectual de McDonald’s.
Todos y cada uno de los derechos en los servicios en línea son y seguirán siendo propiedad exclusiva de McDonald’s o sus licenciadores. Con fines aclaratorios, los “servicios en línea” incluyen todos y cada uno de los contenidos de los servicios en línea, lo que incluye, sin limitación, texto, imágenes, gráficos, logotipos, encabezados de páginas, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, software, marcas comerciales, marcas de servicio, identidad corporativa, audio, video, datos y otros materiales (colectivamente, “contenido”), al igual que cualquier parte de los servicios en línea y cualesquiera características y funcionalidades provistas por terceros, y sobre las cuales dichos terceros posean ciertos derechos de propiedad intelectual. Ni McDonald’s de ningún otro Miembro del Sistema de McDonald’s tiene responsabilidad alguna resultante de, o relacionada con, ninguna de dichas características o funcionalidades de terceros. Los servicios en línea le son licenciados, no vendidos, a usted. Nada de lo expresado en estos términos tiene la intención de transferirle ni de otorgarle a usted ninguno de dichos derechos. Usted no debe tomar ninguna acción que ponga en peligro, limite o interfiera con los derechos de McDonald’s ni con los de sus licenciadores.
Su licencia para usar los servicios en línea.
Conforme a estos términos, a usted se le ha conferido una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los servicios en línea únicamente con propósitos personales y no comerciales, y solo de acuerdo con estos términos. Con fines aclaratorios, “usar” incluye una licencia para obtener acceso, interactuar con y mostrar los servicios en línea. A usted no se le otorga ninguna licencia ni ningún derecho por implicación ni por ninguna otra forma, excepto por las licencias y derechos que estos términos le otorgan de manera expresa. McDonald’s o sus licenciadores se reservan todos los demás derechos.
Información de marcas comerciales.
Las marcas comerciales, las marcas de servicio y todos los elementos gráficos, lo que incluye la apariencia visual y diseño de los servicios en línea, son marcas comerciales distintivas y protegidas, o identidad corporativa de McDonald’s o de sus licenciadores. Los servicios en línea también podrían incluir varios nombres de terceros, marcas comerciales y de servicio que son propiedad de sus respectivos titulares.
6. Envíos de los usuarios e ideas no solicitadas.
Envíos de los usuarios.
Algunos servicios en línea podrían permitir el envío de comentarios, observaciones, sugerencias, ideas, gráficos, fotografías, preguntas, quejas o cualquier otra información compartida o comunicada a McDonald’s a través de los servicios en línea (colectivamente, “envíos”). Usted comprende que al enviar cualquier información a McDonald’s mediante los servicios en línea, le otorga a McDonald’s una licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, sin regalías y transferible para usar, reproducir, distribuir, sublicenciar a otros, modificar, traducir, preparar productos derivativos del mismo, mostrar públicamente y actuar públicamente los envíos e incluso usarlos para cualquier propósito comercial o de otro tipo sin la aprobación de, ni compensación a, usted o a cualquier otra persona. A McDonald’s no se le exigirá tratar a ningún envío como confidencial. Usted expresamente renuncia a todos y cada uno de los reclamos contra McDonald’s y todos los otros Miembros del Sistema de McDonald’s en conexión con la consideración, uso o desarrollo de cualquier producto, diseño, concepto u otros materiales similares o idénticos a su envío.
7. Aviso sobre los derechos de autor.
McDonald’s responderá a los avisos sobre alegaciones de violación de derechos de autor que cumplan con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (“Digital Millennium Copyright Act” o Ley “DMCA”, por sus siglas en inglés). Si usted cree que su obra protegida por derechos de autor está siendo violada por algún contenido que aparece en los servicios en línea, envíe una notificación DMCA por escrito a McDonald’s a la siguiente dirección:
McDonald’s USA, LLC
110 North Carpenter Street
Chicago, Illinois 60607,
Attn: DMCA copyright administrator, por el fax a (630) 623-3000 o por email a dmca@us.mcd.com.
Qué incluir en su notificación de violación.
Incluya la siguiente información en su notificación para nosotros, junto con su nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico:
- Una descripción detallada de la obra protegida con derechos de autor que usted cree que ha sido violada.
- Una descripción detallada del contenido en los servicios en línea que usted cree que viola la obra protegida con derechos de autor, lo que incluye información que sea lo razonablemente suficiente como para permitir que McDonald’s localice el contenido que usted alega que está en violación (p. ej., la página de los servicios en línea donde está localizado el contenido en cuestión).
- La siguiente declaración, firmada por el dueño de los derechos de autor o por una persona autorizada para actuar en nombre del dueño de los derechos de autor de un derecho exclusivo que se alega que ha sido violado: “Tengo la creencia en buena fe de que el uso del material de la manera en que se describe en el reclamo no ha sido autorizado por el dueño de los derechos de autor, su agente, ni por la ley. Juro, bajo pena de perjurio, que la información en la notificación es precisa y que yo soy el dueño del derecho de autor o estoy autorizado a actuar en nombre del dueño de los derechos de autor de un derecho exclusivo que, se alega, ha sido violado”.
8. Usos aceptables y restricciones para los servicios en línea.
Usos aceptables y otras restricciones.
Con respecto a los servicios en línea (los cuales incluyen contenido), o a cualquier porción de estos, usted no podrá, y no podrá permitirles a terceros:
- Usar los servicios en línea para ningún propósito que sea ilegal o prohibido por estos términos;
- Borrar ni cambiar ninguna notificación sobre derechos de autor, marca comercial, u otras notificaciones sobre propiedad;
- Tratar de obtener posesión o titularidad de los servicios en línea, incluido el contenido;
- Usar, copiar, distribuir, volver a publicar, mostrar, divulgar, subir, publicar en las redes o transmitir los servicios en línea de ninguna forma comercial;
- Alquilar, arrendar, vendar, sublicenciar, prestar, traducir, fusionar, adaptar, asignar o transferir los servicios en línea, o combinarlos con, o incorporarlos dentro de, ningún otro programa o servicio;
- Desensamblar, descompilar, aplicar la ingeniería inversa, copiar en la fuente o en el formato de código objeto o crear trabajos derivados con base en los servicios en línea;
- Transferir, proveer, exportar o volver a exportar los servicios en línea en violación de un embargo, sanción comercial, u otro control de tecnología o ley y regulación de exportación. Usted también declara y garantiza que usted no está (i) localizado en un país sujeto a un embargo por parte del gobierno de EE. UU., ni designado por el gobierno de EE. UU. como país que “apoya a los terroristas”; o (ii) en ninguna lista del gobierno de los EE. UU. como un individuo prohibido o restringido;
- Usar o lanzar ninguna tecnología no autorizada o sistema automatizado para acceder a los servicios en línea o extraer contenidos de los servicios en línea, incluyendo, pero sin limitarse a, arañas, robots, “raspadores de pantalla” (screen scrapers) o lectores desconectados;
- Intentar inutilizar, dañar, sobrecargar, perjudicar o ganar acceso no autorizado a los servicios en línea, la red de McDonald’s o cualquier cuenta de usuario asociada con los servicios en línea;
- Cualquier uso fraudulento de una cuenta de los servicios en línea o de los puntos del programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards;
- Compartir, publicar, o de otro modo usar enlaces directos a páginas, imágenes u otros recursos dentro de los servicios en línea, excepto un enlace a la página principal de los servicios en línea; o
- Incorporar ninguna página ni funcionalidad dentro de los servicios en línea a otros servicios o aplicaciones mediante técnicas de “framing” o análogas.
9. Limitaciones de la responsabilidad legal y descargos de responsabilidad.
Limitaciones a la responsabilidad legal de McDonald’s.
Ni McDonald’s ni ningún otro Miembro del Sistema de McDonald’s será responsable por la pérdida directa o indirecta de ganancias o negocios perdidos, daños especiales, indirectos, consecuentes, ejemplarizantes o incidentales, lo que incluye datos perdidos, lesiones personales, o daños a la propiedad relativos a, o como consecuencia de, los servicios en línea o de acciones u omisiones por parte de los Miembros del Sistema de McDonald’s, ya sea como resultado de responsabilidad contractual, responsabilidad extracontractual o negligencia leve. Nada en esta sección tiene el propósito de limitar la responsabilidad de McDonald’s por daños causados por negligencia grave o conducta intencional impropia o ilegal por parte de McDonald’s. Además, nada en esta sección tiene el propósito de limitar ni alterar sus derechos como consumidor que no puedan ser limitados ni alterados bajo las leyes vigentes. McDonald’s se reserva todos los derechos legales de recobrar daños u otras compensaciones bajo estos términos o según lo permita la ley.
McDonald’s ofrece los servicios en línea “TAL CUAL” y sin ninguna garantía.
Los servicios en línea podrían incluir imprecisiones o errores. McDonald’s ofrece los servicios en línea “tal cual” y sin ninguna garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. McDonald’s deniega todas las garantías de mercantibilidad e idoneidad para un propósito particular. McDonald’s no garantiza ni afirma que los servicios en línea serán precisos, confiables, ininterrumpidos o libres de errores, ni que los defectos serán corregidos, ni que los servicios en línea estén libres de virus u otros componentes dañinos. Usted asume la responsabilidad total con respecto a su uso de los servicios en línea. Su único recurso contra McDonald’s y todos los otros Miembros del Sistema de McDonald’s debido a una insatisfacción con los servicios en línea es dejar de usarlos. Esta limitación de compensación es una parte del trato entre las partes. Estas exclusiones de garantía podrían no aplicarse a usted hasta el punto en que la ley vigente no permita la exclusión de garantías implícitas.
Servicios de terceros.
Los servicios en línea podrían incluir enlaces a, o permitirle a usted el uso de, sitios web, materiales descargables, contenido, redes sociales u otros servicios digitales de terceros (llamados colectivamente “servicios de terceros”). Estos terceros podrían tener sus propios términos y condiciones o políticas de privacidad, que usted debe revisar y comprender antes de usarlos. McDonald’s no respalda ni está asociada con ninguno de los servicios de dichos terceros. Ni McDonald’s ni ningún otro Miembro del Sistema de McDonald’s tiene ninguna responsabilidad que surja de, o esté relacionada con, estos servicios de terceros.
Los servicios en línea incluyen funciones y contenido de Google Maps que están sujetos a los términos de servicio de Google y a la política de privacidad de Google.
Podríamos permitirle acceder a los servicios en línea con las credenciales de un servicio de terceros, como Apple ID, Google + u otras plataformas de redes sociales en lugar de crear una cuenta nueva específicamente para los servicios en línea. McDonald's no tiene control sobre, ni representa o garantiza en modo alguno ninguno de los servicios de terceros que usted pueda acceder, no es responsable de la disponibilidad de dichos servicios, ni recomienda o admite responsabilidad alguna de ningún contenido u otros materiales que existan en, o a los que se acceda desde dichos servicios de terceros. Su uso de los servicios de terceros podría estar sujeto a términos adicionales, que podrían incluir términos del uso del software de dichos terceros.
Eventos fuera de nuestro control.
Ni McDonald’s ni ningún otro Miembro del Sistema de McDonald’s tiene responsabilidad alguna por la falta de cumplimiento de cualesquiera de las obligaciones de McDonald’s bajo estos términos causada por, o relacionada con, ningún evento que esté fuera del control razonable de McDonald’s. Si ocurriera tal evento, entonces las obligaciones de McDonald’s bajo estos términos se suspenderán por la duración del mismo; y McDonald’s podría, aunque no está obligado a hacerlo, poner en práctica medidas razonables para encontrar una solución mediante la cual pueda llevar a cabo sus obligaciones bajo estos términos a pesar de dicho evento.
Cómo resolvemos las disputas.
Usted acepta que:
- cualquier reclamación o disputa (ya sea contractual, de agravio o de otro tipo) que McDonald’s o cualquier Miembro del Sistema de McDonald’s pudiera tener con usted o que usted pudiera tener con McDonald’s o cualquier Miembro del Sistema de McDonald’s, que surja de, o se relacione con, los servicios en línea o estos términos, se resolverá exclusivamente mediante un proceso de arbitraje final y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) y presentado ante un único árbitro que aplicará las Reglas del Sistema de Arbitraje para el Consumidor de la AAA y, si fuese aplicable, sus Reglas Suplementarias para Arbitrajes Masivos (“reglas y procedimientos”);
- este acuerdo de arbitraje se celebra en virtud de una operación que involucra el comercio interestatal, y estará regido por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act, “FAA”), 9 U.S.C. §§ 1-16;
- antes de que usted o McDonald’s inicien el proceso de arbitraje mediante la presentación de una Demanda de Arbitraje ante la AAA, usted y McDonald’s deberán participar en el proceso informal de resolución de disputas descrito en este párrafo. Primero, la parte interesada en presentar una disputa relacionada con los servicios en línea debe avisarle por escrito a la otra de su intención de iniciar una conferencia informal de resolución de disputas (el “Aviso”). El Aviso deberá contener: (1) el nombre de la parte que inicia la disputa; (2) la dirección postal, dirección de correo electrónico y el número de teléfono de la parte que inicia la disputa; (3) una descripción de la naturaleza de la disputa y los fundamentos de la misma; y (4) la compensación deseada. Si usted es la parte que inicia la disputa, debe enviar el Aviso por correo electrónico a McDonaldsInformalDisputeResolution@us.mcd.com. Segundo, dentro de un lapso de 60 días luego de que la parte que no inicia la disputa reciba el Aviso, o en una fecha posterior si usted y McDonald’s acuerdan mutuamente extender dicho lapso de 60 días, ambas partes deberán hacer un intento de buena fe para solucionar la disputa mediante la participación en una llamada telefónica o videoconferencia en vivo. Si usted está siendo representado por abogados, su abogado podrá participar en la conferencia de resolución de disputas, pero usted también deberá estar presente y participar en la conferencia. La participación en este proceso informal de resolución de disputas es un requisito preliminar para iniciar el proceso de arbitraje. Cualquier plazo de prescripción aplicable y todas las fechas topes para pagar los costos de presentación del arbitraje deberán aplazarse a partir de la fecha en que la otra parte reciba un Aviso completo hasta la fecha en que se realice la conferencia de resolución de disputa;
- si, durante el proceso informal de resolución de disputas descrito anteriormente en el subinciso 3, McDonald’s presenta una oferta por escrito para resolver la disputa entre las partes, mediante la cual McDonald’s proveerá toda la compensación deseada en su Aviso, incluido al pago del monto total de los daños alegados en el mismo, usted comprende que un Árbitro tendrá el derecho de adjudicar costos de arbitraje contra usted si estima que usted decidió proseguir con su acción de manera irrazonable a pesar de la oferta de McDonald’s;
- si, luego del proceso informal de resolución de disputas descrito anteriormente en el subinciso 3, usted o McDonald’s deciden presentar una Demanda de Arbitraje ante la AAA , dicha demanda deberá incluir: (1) el nombre y la información de contacto de la parte que inicia el arbitraje; (2) las reclamaciones legales que están siendo presentadas; (3) una explicación detallada de la base factual para dichas reclamaciones; y (4) una explicación detallada tanto de la naturaleza como del monto de la compensación deseada. La presentación de una solicitud que no incluya la información especificada podría resultar en el rechazo de su Demanda de Arbitraje;
- el proceso de arbitraje se realizará en un lugar determinado por la AAA de acuerdo con sus reglas y procedimientos (siempre que dicho lugar sea razonablemente conveniente para usted) o en cualquier otro lugar mutuamente acordado por usted y McDonald’s u otros Miembros del Sistema de McDonald’s;
- la decisión del árbitro estará basada en los presentes términos y en cualesquiera de los otros acuerdos mencionados aquí que usted pudiera haber suscrito en conexión con los servicios en línea;
- el árbitro deberá aplicar la ley de Illinois en conformidad con la FAA y las prescripciones que se apliquen y honrará las reclamaciones de privilegio reconocidas por la ley;
- ninguna reclamación será arbitrada de manera colectiva ni representativa, ya que, por la presente, tanto usted como McDonald’s renuncian al derecho de entablar demandas colectivas o representativas; por lo tanto, el arbitraje decidirá exclusivamente las reclamaciones individuales suyas y de McDonald’s; se acuerda que al árbitro no puede consolidar ni unir las reclamaciones de ninguna otra persona ni parte a un proceso de arbitraje entre usted y McDonald’s bajo esta disposición;
- usted y McDonald's le otorgan al árbitro la autoridad exclusiva para resolver cualquier conflicto referente a la interpretación, aplicabilidad o cumplimiento de estos términos o a la formación de este contrato, lo que incluye la arbitrabilidad de cualquier conflicto y de cualquier reclamo de que el total o parte de los presentes términos son nulos o anulables;
- en caso de que los cargos administrativos, los honorarios del árbitro, y los costos de tramitación asociados con el arbitraje excedan $225 USD, McDonald’s acuerda pagar a nombre de usted dichos cargos administrativos, honorarios del árbitro o costos de tramitación en exceso de $225, sujeto a la asignación definitiva del árbitro. Si usted puede demostrar que los costos de presentar su reclamación ante un tribunal estarían por debajo de $225, McDonald’s pagará la porción de los costos administrativos, de arbitraje y tramitación que excedan el costo demostrado de presentar su reclamación ante un tribunal. Además, si usted demuestra que los costos del arbitraje serían prohibitivos comparados con los costos de litigio, McDonald’s pagará los costos de arbitraje que el árbitro estime necesarios para prevenir que el arbitraje tenga un costo excesivo para usted;
- si más de 1,000 solicitudes de arbitraje son presentadas en contra de McDonald’s relacionadas sustancialmente con la misma decisión empresarial o hechos subyacentes por personas que siguieron los procedimientos especificados anteriormente en las subsecciones 3 y 5 y están representados por el mismo abogado o equipo de abogados, y si ninguna resolución sustancial se ha tomado en un proceso de arbitraje entre usted y McDonald's con relación a esa decisión o hechos, en tal caso, tanto usted como McDonald's tienen el derecho unilateral de optar por no participar en esta disposición de arbitraje y de que su disputa se presente ante el tribunal estatal del condado DuPage, Illinois, o ante el Tribunal de los Estados Unidos para el Distrito Norte de Illinois mediante el envío de un aviso por escrito a la otra parte; y
- con la excepción de los subincisos 9 y 12 anteriormente mencionados, si cualquier parte de esta disposición de arbitraje se declara inválida, inejecutable o ilegal, entonces el resto de esta disposición de arbitraje continuará en efecto y se interpretará de acuerdo con sus términos, como si la disposición inválida, inejecutable o ilegal no estuviera contenida en la misma. No obstante, si uno de lo subincisos 9 y 12, o ambos, se declaran inválidos, inejecutables o ilegales, entonces esta disposición de arbitraje en su totalidad será declarada nula y sin efecto y ni McDonald’s ni usted tendrán derecho a someter esta disputa a arbitraje. En tal caso, usted acepta presentar todas las demandas que surjan de, o se relacionen con estos términos o los servicios en línea ante cualesquiera de los tribunales estatales del Condado de DuPage, Illinois, o los Tribunales de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Norte de Illinois. Si surgiera un litigio por cualquier motivo, tanto usted como McDonald’s aceptan renunciar a cualquier derecho a un juicio por jurado. Asimismo, sin perjuicio de cualquier lenguaje en esta disposición de arbitraje, ni usted ni McDonald’s estarán impedidos de buscar remedios ante los tribunales de demandas de menor cuantía para disputas o demandas dentro del ámbito de su jurisdicción. Finalmente, esta disposición de arbitraje es recíprocamente vinculante para todas las partes, de manera que tanto usted como McDonald’s están obligados a someter a arbitraje sus reclamaciones recíprocas. Para más información acerca de la AAA y sus reglas y procedimientos, consulte el sitio web de AAA.
10. Términos relacionados con la aplicación móvil.
Esta sección se aplica únicamente si usted accede a los servicios en línea a través de un dispositivo móvil que funcione con los sistemas operativos iOS de Apple o Android de Google. Si usted accede a nuestros servicios en línea a través de una aplicación móvil, los términos aplicables para la plataforma desde la cual usted descargue la aplicación móvil (“Términos de la Plataforma”), como el App Store de Apple o Google Play Store, podrían aplicarse además de estos términos y condiciones. Estos términos se incorporan a, y suplementan los términos y condiciones de Apple, Inc. (“Apple”), incluidos los términos para el usuario de las aplicaciones licenciadas que allí aparecen (“Apple terms”). Usted también reconoce y acepta:
- Ni Apple ni Google tienen obligación alguna de proporcionar servicios de apoyo o mantenimiento y tampoco son responsables del contenido de la aplicación móvil. Si usted tiene cualquier pregunta sobre mantenimiento o apoyo relacionadas con la aplicación móvil o cualquier inquietud relacionada con el contenido de la aplicación móvil, comuníquese con McDonald’s o con Google, no con Apple, a través de los Servicios de Apoyo cuyos datos se especifican anteriormente;
- Ni Apple ni Google son responsables del contenido de la aplicación móvil. Si usted tiene alguna inquietud con respecto al contenido de la aplicación móvil, comuníquese con McDonald's según se describe en estos términos, como corresponda a la naturaleza de si inquietud;
- Excepto como de otro modo se declare expresamente en estos términos, cualesquiera reclamaciones relacionadas con la posesión o el uso de la Versión de la aplicación móvil serán entre usted y McDonald’s; ni Google ni Apple estarán involucrados; y
- Ni Apple ni Google serán responsables ante usted en relación con cualquier reclamación de terceros, o con la investigación, defensa, acuerdo o ejercicio de estos: (i) que su posesión o uso (de acuerdo con estos términos) de la aplicación móvil viola cualquier derecho de propiedad intelectual; (ii) relacionados con cualquier garantía de productos que no se mencionen en los Términos de la Plataforma, ya sea de manera expresa o implícita; (iii) reclamaciones de responsabilidad por productos; (iv) cualquier reclamación que alegue que la aplicación móvil no cumple con algún requisito legal o regulación; y (v) reclamaciones que se basen en las leyes de protección al consumidor o en legislación similar.
Si la aplicación móvil que usted compró no cumple con alguna garantía que se le aplique, usted puede notificar a Apple o a Google, quienes podrían reembolsarle a usted el precio de compra de la aplicación móvil de acuerdo con los Términos de la Plataforma que estén vigentes en ese momento. De acuerdo con lo anterior, y en el máximo grado que la ley lo permita, ni Apple ni Google otorgan ni participan en ninguna garantía, condición, u otros términos relacionados con la aplicación móvil, y no tendrán responsabilidad alguna ante usted por cualesquiera reclamaciones, pérdidas, costos, o gastos de cualquier naturaleza relacionados con la aplicación móvil o como resultado del uso por parte de usted o de cualquier otra persona o lo que confíen en el contenido de la aplicación móvil. Apple y Google serán los terceros beneficiarios a quienes se destina esta sección.
11. Accesibilidad.
Si usted es un usuario con una discapacidad, o una persona que asiste a un usuario con una discapacidad, y experimenta dificultades al acceder nuestros servicios en línea o navegar por ellos, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: accessibility@us.mcd.com. Para más información, consulte la página de la Accesibilidad Digital de McDonald's.
12. Misceláneos.
- McDonald’s no garantiza la disponibilidad ni pertinencia de los servicios en línea fuera de Estados Unidos. Si usted usa los servicios en línea desde otros lugares, usted es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.
- Estos términos se regirán y serán interpretados de acuerdo con las leyes de Illinois, sin consideración de que exista cualquier principio de conflicto de leyes.
- Aunque estos términos rigen los servicios en línea entre McDonald’s y usted únicamente (y ni Apple ni ningún otro Miembro del Sistema de McDonald’s son partes de estos términos), Apple y cualquier otro Miembro del Sistema de McDonald’s son terceros beneficiarios bajo estos términos, y tendrán el derecho de hacer cumplir en su contra aquellos derechos que McDonald’s tenga bajo estos términos hasta el punto en que dichos términos puedan concernir a ellos; no hay ningún otro tercero beneficiario bajo estos términos.
- Estos términos fueron originalmente escritos en inglés (EE. UU.). Cualquier traducción de los términos a cualquier otro idioma se ofrece únicamente para su conveniencia, y en caso de que exista algún conflicto entre las dos versiones, prevalecerá la versión en inglés (EE. UU.).
- Al cancelarse estos términos o de su permiso para usar los servicios en línea, todos los derechos otorgados a usted bajo estos términos cesarán; sin embargo, estos términos continuarán aplicándose a su uso previo de los servicios en línea y cualquier asunto que se relacione con dicho uso o que surja del mismo. Con la cancelación, todos los derechos de McDonald’s y de otros Miembros del Sistema de McDonald’s, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, derechos de propiedad y licencias contenidos en estos términos sobrevivirán, al igual que todas las restricciones sobre el uso, todas las limitaciones de responsabilidad legal y descargos de responsabilidad, y toda la Sección 9 (“Cómo resolvemos las disputas”).
- Cada uno de los términos y condiciones contenidos en estos términos son divisibles y operan por separado. Si cualquiera de ellos es ilegal, nulo o inaplicable, entonces los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor y efecto por completo.
- Si McDonald’s no insiste en que usted cumpla cualesquiera de sus obligaciones bajo estos términos, o si McDonald’s no aplica sus derechos contra usted, o demora en hacerlo, eso no significará que McDonald’s ha renunciado a sus derechos en su contra, y no significará que usted no deba cumplir con dichas obligaciones.
- McDonald’s podría transferir sus derechos y obligaciones bajo estos términos a cualquier otra organización o entidad, pero esto no afectará sus derechos ni nuestras obligaciones bajo estos términos. Usted solo podrá transferir sus derechos y obligaciones bajo estos términos a otra persona si McDonald’s está de acuerdo y se le notifica por escrito.
Términos del Programa de Recompensas MyMcDonald’s (EE.UU.)
Fecha de entrada en vigor: 20 de octubre de 2023
In certain geographical areas, McDonald’s makes available its MyMcDonald’s Rewards program (“MyMcDonald’s Rewards”, or the “program”). If you are within those geographical areas, the program may be displayed to you.
Estos Términos del programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards (EE. UU.) (los “términos del programa”) se aplican únicamente si usted se inscribe en el programa MyMcDonald’s Rewards y participa en dicho programa como parte de su uso de los servicios en línea. Los términos del programa están destinados a complementar (no a modificar) los Términos y Condiciones de los Servicios en Línea de McDonald’s (EE. UU.) (los “términos de los servicios en línea”). Cuando la palabra “términos” se usa sin ninguna referencia a los “términos del programa” o a los “términos de los servicios en línea”, esta abarca a ambos conjuntos de términos. Todas las definiciones de los términos de los servicios en línea se aplican a estos términos del programa.
Usted entiende y reconoce que, cuando se inscribió e inició sesión en su cuenta de servicios en línea, dio su consentimiento a los términos de los servicios en línea. Aunque los términos del programa están destinados a complementar los términos de los servicios en línea y no a modificarlos, en caso de existir algún conflicto entre los términos del programa y los términos de los servicios en línea relacionados con el programa en sí mismo, los términos del programa regirán. En caso de existir cualquier otro conflicto entre los términos del programa y los términos de los servicios en línea, los términos de los servicios en línea regirán.
Importante: Usted entiende y reconoce que el programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards está sujeto al acuerdo de arbitraje, renuncias a demandas colectivas o juicios con jurado, limitaciones de la responsabilidad de McDonald’s, según se describen anteriormente en la Sección 9, y las demás disposiciones que afecten sus derechos legales en relación con los servicios en línea, que incluyen al programa como parte de dichos servicios. Le recomendamos que lea con detenimiento y entienda estos términos.
Elegibilidad e inscripción.
Las recompensas de MyMcDonald’s Rewards están disponibles solo para las personas que reúnan los requisitos de edad para usar los servicios en línea. Para inscribirse en MyMcDonald’s Rewards, usted deberá abrir una cuenta de servicios en línea. Cuando use los servicios en línea fuera del área geográfica del programa, ni el programa ni los puntos que haya acumulado en el mismo estarán disponibles.
Cómo acumular puntos.
Una vez que usted se haya inscrito en el programa, cuando identifique su cuenta de servicios en línea en el momento de hacer una compra, recibirá 100 puntos por cada dólar que gaste en compras que califiquen. Usted puede identificar su cuenta de servicios en línea en el momento de hacer una compra mediante cualquier método que nosotros reconozcamos, como: (a) hacer una compra usando la función Mobile Order & Pay del app móvil , (b) escanear un código QR en la caja o el kiosco, o (c) leerle el código que aparece en su cuenta al miembro del equipo del restaurante cuando este tome su orden.
Si usted no identifica debidamente su cuenta de servicios en línea antes de completar una compra que califique, es posible hacer un ajuste manual para agregar los puntos a su cuenta dentro de un lapso de siete (7) días a partir de la fecha de la compra. Siempre y cuando usted ordene en un restaurante que participe en el programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards, usted podrá usar el recibo del restaurante para recibir los puntos faltantes en el app de McDonald’s
Compras que califican.
Una “compra que califica” es una que utiliza los servicios en línea para comprar productos elegibles de un restaurante participante de una manera que lo identifique a usted debidamente según se describe anteriormente. Las compras que califican, donde se canjeen recompensas, ofertas móviles u ofertas promocionales activas, acumularán puntos, pero dichos puntos se contabilizarán únicamente por los dólares que realmente se gasten en la transacción. Asimismo, nada de lo siguiente se considera como una compra que califique y, por ende, no acumulará puntos: (a) impuestos, cargos por bolsas y botellas, y otros cargos adicionales o tarifas, y (b) fondos que se carguen a una tarjeta McDonald’s Arch Card (tarjeta de regalo). No obstante, usted sí podrá acumular puntos cuando use una tarjeta McDonald’s Arch Card para hacer una compra que califique.
Verificación del saldo de puntos.
Usted puede usar el app de McDonald’s para verificar el saldo de puntos en su cuenta de servicios en línea. Es posible que los puntos que acumule no siempre se reflejen inmediatamente en su cuenta. Usted es el responsable de verificar que los puntos que acumule por sus compras que califiquen sean los correctos. Si usted estima que los puntos de una compra que califique fueron calculados incorrectamente, deberá notificarle a McDonald’s presentando el recibo correspondiente al servicio de Atención al Cliente de McDonald’s dentro de un plazo de seis (6) meses a partir de la fecha de la compra que califique. McDonald’s, a su sola discreción, tiene la potestad de determinar los puntos en las cuentas de sus clientes, y está exento de responsabilidad legal alguna por cualesquiera demoras o errores que pudieren ocurrir a la hora de acreditar dichos puntos.
Canjear los puntos por recompensas de su elección.
Usted puede canjear sus puntos por recompensas para productos gratis en el Menú de Recompensas (cada una, una “recompensa”), que podrá usar en restaurantes participantes. Para canjear sus puntos por recompensas, debe usar el app de McDonald’s u otros servicios en línea. Si tiene suficientes puntos para una recompensa, dicha recompensa será desbloqueada en los servicios en línea y estará disponible para el canje de puntos. Las recompensas potenciales para las cuales usted no tenga suficientes puntos podrían estar visibles, pero permanecerán bloqueadas. Una vez que seleccione una recompensa y canjee sus puntos por esta, el número de puntos que usted use por dicha recompensa será deducido temporalmente de su cuenta y la recompensa aparecerá en su cuenta. La recompensa permanecerá temporalmente en su cuenta hasta que usted la canjee por un producto, y será convertida de nuevo a puntos si no la canjea. Cuando canjee la recompensa por la cual está intercambiando puntos, dichos puntos serán deducidos permanentemente de su cuenta y no serán devueltos a la misma por ninguna razón, incluso si la orden es cancelada. Usted no podrá canjear sus puntos por más de una recompensa a la vez. Cuando canjee una recompensa por un producto, estará obteniendo dicho producto directamente del restaurante participante, no de otros Miembros del Sistema de McDonald’s.
Otras maneras de ganar y de canjear.
Periódicamente, McDonald’s podría brindar nuevas y diferentes maneras de acumular y canjear puntos, lo que incluye campañas de bonificaciones o aceleradores de puntos. McDonald’s, a su entera discreción, tiene la potestad de ofrecer, modificar o terminar las diferentes maneras de acumular y canjear puntos, como, por ejemplo, los puntos asociados con las campañas de bonificaciones y aceleradores. Ocasionalmente, la acumulación y el canje de puntos podrían estar sujetos a términos adicionales, que serán especificados en el momento de la oferta.
Menú de Recompensas.
McDonald’s publica las recompensas elegibles en los servicios en línea e identifica cuántos puntos se requieren para cada recompensa. El Menú de Recompensas podría incluir múltiples niveles de recompensas y múltiples recompensas en cada nivel, los cuales podrían cambiar periódicamente. McDonald’s no garantiza la disponibilidad continuada de ninguna recompensa, incluso si esta aparece en los servicios en línea. Las recompensas están disponibles mientras duren las existencias en los restaurantes participantes, y podrían modificarse, cambiarse o descontinuarse en cualquier momento
Vencimiento de los puntos.
Los puntos vencen el primer (1er) día del mes después del sexto (6to) mes a partir de la fecha en que se ganen. Los puntos permanecerán en su cuenta de servicios en línea hasta que usted los canjee por una recompensa o hasta que venzan, lo que ocurra primero. Si McDonald’s decidiera terminar el programa, los puntos sin canjear que usted tenga en su cuenta vencerán y se considerarán nulos una vez que el programa sea terminado. Cuando su cuenta de servicios en línea termine por cualquier motivo (lo que incluye, a manera enunciativa, pero no limitativa, si usted decide cerrar su cuenta o si McDonald’s la cierra a causa de una violación de los presentes términos), todos los puntos que usted haya acumulado en su programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards vencerán de inmediato. Si usted opta por salir del programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards, dejará de tener a su disposición todos los puntos y recompensas acumulados hasta ese momento.
Cumplimiento de los términos.
McDonald's tiene la opción de invalidar o anular puntos de las cuentas de servicios en línea de sus clientes, o de suspender o rescindir cualquier cuenta (ahora y en el futuro), si McDonald's determina que el cliente obtuvo los puntos de manera indebida, abusó del programa o violó de alguna manera estos términos. En tal caso, el cliente perderá el derecho a cualesquiera puntos que haya acumulado (incluidos los que haya obtenido de manera debida) y a acumular puntos en el futuro. A su sola discreción, McDonald’s tiene la potestad de determinar el cumplimiento de estos términos por parte de sus clientes. La determinación de McDonald’s es final.
No aplican derechos a los puntos.
Los puntos no se consideran de su propiedad y usted no tiene ningún derecho adquirido ni interés sobre los mismos. Los puntos no tienen valor en efectivo. No pueden asignarse ni transferirse de una cuenta de servicios en línea a otra, ni de ningún otro modo, ni combinarse con los puntos de otra cuenta, independientemente de quién haya registrado dicha cuenta.
Cambios al programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards.
El programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards puede modificarse periódicamente, de modo que le recomendamos que continúe consultando los presentes términos para que se informe sobre los últimos detalles y novedades. Asimismo, estamos mejorando el programa constantemente y podríamos tener nuevas ofertas que podrían interesarle.
McDonald’s se reserva el derecho, a su sola discreción, de cancelar, cambiar, modificar o descontinuar el programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards, total o parcialmente, lo que incluye cualesquiera términos, reglas, características, beneficios, recompensas, condiciones de participación, puntos acumulados o índice de acumulación, la política de canje de los puntos, la política de vencimiento de los puntos o cualquier otro aspecto del programa, en cualquier momento, y tales cambios podrían afectar los puntos y recompensas que usted ya tenga en su cuenta. Todos los cambios que se hagan a los términos del programa serán publicados en los servicios en línea, de manera que usted pueda consultar los términos actualizados en cualquier momento. McDonald’s podría realizar cambios a cualquier parte del programa con el fin de corregir cualesquiera errores tipográficos, de impresión o de otra índole, y usted renuncia a sus derechos con respecto a los mismos. Todos los cambios entrarán inmediatamente en vigor al momento de la publicación de las revisiones. En todo momento, usted es el único responsable de mantenerse informado sobre estos términos y de cumplirlos.
Misceláneos.
Todas las recompensas que se ofrezcan mediante el programa están sujetas a la disponibilidad. Algunos restaurantes participantes no venden todos los productos que se ofrecen como recompensas. Las imágenes de productos y el empaque de las recompensas son solo ejemplos y podrían no ser idénticos al producto o empaque que usted reciba en un restaurante participante.
Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto de McDonald’s (EE. UU.)
Última actualización: 20 de octubre de 2023
Importante: Estos Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto (EE. UU.) solo se aplican si usted aceptó participar en un programa de mensajes de texto de McDonald’s USA, LLC (“McDonald’s”) y podría incluir tanto la funcionalidad de servicio de mensajes de texto corto (SMS) como la de servicio de mensajes multimedios (MMS).
Cuando usted acepta participar en un programa de mensajes de texto de McDonald’s, usted acuerda y acepta que los Términos y Condiciones de los Servicios en Línea de McDonald’s (EE.UU.) están incorporados en, y forman parte de, los Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto de McDonald’s (ambos documentos van juntos, los “términos”). Los términos incluyen un acuerdo de arbitraje, renuncias a demandas colectivas y juicios con jurado, limitaciones de la responsabilidad de McDonald’s y otras disposiciones que afectan sus derechos legales respecto del programa de mensajes de texto de McDonald’s. Le recomendamos que lea con detenimiento y entienda estos términos.
Usted entiende y acepta que el programa de mensajes de texto de McDonald’s se considera un “servicio en línea” bajo estos términos.
1. Términos y condiciones del programa de mensajes de texto
Acerca del programa.
Este es un programa de mensajes de texto con tarifa estándar. Al suscribirse al programa de mensajes de texto de McDonald’s, usted da su consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing en el número de teléfono móvil que proporcionó. Estos mensajes se generan mediante tecnología automatizada de, o de parte de, McDonald’s (y sus agencias y proveedores de servicios) a través del código abreviado provisto en la campaña. Usted entiende que dicho consentimiento no lo obliga a comprar propiedad, mercancía ni servicio alguno. La Declaración de Privacidad de McDonald’s y el Aviso de Privacidad de California describen la manera en la que reunimos, usamos y compartimos la información.
Cargos y tarifas.
McDonald’s no cobra por su programa de mensajes de texto; sin embargo, podrían aplicarse las tarifas por mensajes y datos de su proveedor de telefonía móvil. La frecuencia de los mensajes varía. Para participar en el programa de mensajes de texto de McDonald’s, usted debe tener un dispositivo móvil compatible con mensajes de texto y con un plan de mensajes de texto vigente. Comuníquese con su proveedor de telefonía móvil para los detalles de su plan de mensajes de texto. Todos los cargos y tarifas asociados son facturados y pagaderos a su proveedor de servicio móvil. Su proveedor podría aplicar limitaciones de mensajes o cargos en su cuenta, los cuales están fuera de nuestro control.
Programas de marketing por texto de franquiciados.
Muchos de nuestros restaurantes son de propiedad y están operados por franquiciados. Estos términos no se aplican a ninguno de los programas de marketing por texto de los franquiciados. Si usted está recibiendo mensajes de texto de una franquicia de McDonald’s, tendrá que comunicarse directamente con ellos para cancelar su suscripción. Cada franquicia es única e independientemente responsable del cumplimiento de sus reglamentaciones y legalidades.
2. Cómo usar el servicio de mensajes de texto
Para recibir ayuda.
Si necesita ayuda, envíe el mensaje HELP (ayuda) en cualquier momento al número de McDonald’s al que se suscribió para recibir la información de contacto del programa.
Cómo suscribirse.
Para participar en programa de mensajes de texto de McDonald’s, envíe un mensaje de texto con el número y palabras clave provistas para comenzar la suscripción. Periódicamente, McDonald’s también podría proporcionar otros números y/o palabras clave para la inscripción en campañas adicionales.
Cómo cancelar la suscripción.
Para cancelar su suscripción al programa de mensajes de texto de McDonald’s, envíe el mensaje STOP (cancelar) al número de McDonald’s que usó para suscribirse. También puede llamar al número de teléfono o escribir a la dirección de correo electrónico indicados más adelante. Cancelar la participación en una de las formas de comunicación no implica que dejará de recibir mensajes de otras. Por ejemplo, si usted cancela los mensajes de texto, podría seguir recibiendo mensajes de marketing por correo electrónico si en algún momento aceptó recibirlos. Tenga en cuenta que, si está recibiendo mensajes de texto de una franquicia de McDonald’s, necesitará comunicarse directamente con ellos para cancelar la suscripción.
Palabras clave que puede usar.
En cualquier momento durante la campaña, usted puede enviarnos los siguientes mensajes de texto: HELP (ayuda) o STOP (cancelar). Periódicamente, McDonald’s también podría proporcionar otras palabras clave.
3. Comuníquese con nosotros.
Si tiene preguntas adicionales o contáctenos, llámenos al (866) 970-0106, o envíenos un correo electrónico a contact.privacy@us.mcd.com.
Términos del Programa de Entregas de McDonald’s (EE. UU.).
Fecha de entrada en vigor: 20 de octubre de 2023
En ciertas áreas geográficas, usted puede hacer una orden con entrega a través del app móvil de McDonald’s (“entrega” o “programa de entrega”). Si usted está en esas áreas geográficas, la opción de entrega podría aparecer en su pantalla. Usted entiende y está de acuerdo en que el programa de entregas se considera parte de los “servicios en línea” bajo los Términos y Condiciones de los Servicios en Línea de McDonald’s (EE. UU.) (los “términos de los servicios en línea”).
Estos Términos del Programa de Entregas de McDonald’s (EE. UU.) (los “términos del programa de entregas”) se aplican solo si usted participa en el programa de entregas. Los términos del programa de entregas están destinados a suplementar (no cambiar) los términos de los servicios en línea.
IImportante: Usted entiende y reconoce que los términos incluyen un acuerdo de arbitraje, renuncias a demandas por jurado y colectivas, limitaciones de la responsabilidad de McDonald’s y otras disposiciones que afectan sus derechos legales. Le recomendamos que lea con detenimiento y entienda estos términos.
Cómo enviar órdenes para la entrega a domicilio.
Esta sección se aplica a cualquier orden para la entrega que usted envíe a través del programa de entregas a domicilio. Lea esta sección antes de enviar una orden para la entrega. Tenga en cuenta que el servicio de entregas podría no estar disponible en todas las áreas geográficas o en todos los servicios en línea que McDonald’s provee. Consulte la Sección de Preguntas Frecuentes del Programa de Entregas a Domicilio de McDonald’s para más información sobre las órdenes para la entrega.
El propósito del programa de entregas es brindarles a los clientes una manera práctica y conveniente de enviar una orden para la entrega a domicilio a través del app móvil de McDonald’s. Para participar en el programa de entregas, usted deberá ingresar su dirección, nombre y número de teléfono y McDonald’s compartirá dicha información con un tercero encargado del servicio de entregas asignado a la orden. Esta información estará sujeta a la Declaración de Privacidad de McDonald’s y/o a la política de privacidad del tercero encargado de la entrega, si corresponde. Usted no podrá escoger el restaurante ni el proveedor del servicio de entregas, ya que ambos serán predeterminados según varios factores, que incluyen la dirección de entrega.
Elegibilidad e inscripción.
Usted deberá registrar una cuenta de servicios en línea para usar el servicio de entregas. Antes de enviar una orden para la entrega, deberá registrar una tarjeta de débito o crédito (cualquiera de las dos se considerará una “tarjeta de pago”) que será asociada a su cuenta de servicios en línea, o utilizar otro método de pago aceptado por McDonald’s para usar en sus órdenes.
Registrar su método de pago.
Con respecto a las tarjetas de pago que usted registre para usar en los servicios en línea, McDonald’s y los restaurantes usan a terceros proveedores para que guarden de manera segura la información de dichas tarjetas de pago y procesen los pagos que se hagan a los restaurantes y a terceros proveedores de servicios de entrega a domicilio. Usted entiende y acepta que, cuando registra una tarjeta de pago, McDonald’s o su tercero proveedor de servicios de pago pueden verificar que la tarjeta de pago que registre sea válida, incluso mediante la autorización de un cargo temporal de bajo valor. También entiende y acepta que, cuando usa el programa de entregas al hacer una compra en un restaurante, ese restaurante será el comerciante oficial. Usted no hace una compra hasta que haga clic en ‘Place Order’ (enviar orden) y se le cobrará de acuerdo con su método de pago una vez que haya hecho clic en ‘Place Order’. Usted declara y garantiza que tiene la edad suficiente y todos los derechos legales para usar todos los métodos de pago que registre. Al hacer clic en ‘Place Order’ estará autorizando al restaurante a procesar la totalidad de su orden, lo que incluye cargos aplicables. El proveedor del servicio de pago del restaurante procesará la totalidad de su orden (y si la actualizó con una propina, la cantidad total actualizada de la orden) y la cargará a la tarjeta de pago que usted seleccionó cuando envió la orden. Una vez que el tercero proveedor del servicio de entregas le haya entregado los productos, los productos pasan a ser suyos.
Responsabilidades del tercero proveedor de la entrega.
McDonald’s y los restaurantes usan terceros proveedores de servicio de entregas para su programa de entregas. Usted entiende y acepta que el tercero proveedor del servicio de entregas es responsable de recoger la orden para la entrega, proveer los servicios de entrega y brindar atención a los clientes en sus órdenes con entrega y en casos de reembolsos y quejas.
Acerca de los precios de las órdenes para la entrega.
Cada restaurante determina sus propios precios de manera independiente e individualmente aplica cualquier impuesto o cargo adicional según lo exija la ley. Los precios de los productos en las órdenes para la entrega podrían ser más altos que los precios de los mismos productos cuando se recogen en el restaurante. Ciertas ofertas y precios podrían no estar disponibles para todas las órdenes en todos los restaurantes. Los precios de los productos podrían ser diferentes si cambia de restaurante o cambia la manera de recibir la orden. Podrían ocurrir actualizaciones en los totales de una orden debido a la falta de disponibilidad de ciertos productos, cambios de precios o a otras razones. Las órdenes para la entrega están sujetas a un cargo por entrega, cargo por servicio (calculado de acuerdo con el subtotal antes del descuento), cargo por orden pequeña e impuesto sobre la venta.
Cancelación de órdenes, reembolsos y sus derechos como consumidor.
Usted puede actualizar o abandonar la orden en cualquier momento antes de hacer clic en ‘Place Order’ (enviar orden). Si desea intentar cancelar una orden después de haberla enviado o desea solicitar un reembolso por cualquier razón, o si tiene cualquier otra pregunta sobre una orden, haga clic en el enlace que aparece al pie de la pantalla del app para conectarse con el servicio de atención al cliente del tercero proveedor. También puede visitar la Sección de Preguntas Frecuentes del Programa de Entregas a Domicilio de McDonald’s. Sus derechos legales con respecto a esto no serán afectados por nada en estos términos.
Cómo ganar y canjear recompensas MyMcDonald’s Rewards en órdenes para la entrega.
Usted puede acumular puntos y canjear recompensas en órdenes para la entrega elegibles si se inscribe en el programa de recompensas MyMcDonald’s Rewards. Los siguientes artículos no se consideran compras elegibles en órdenes para la entrega y no acumularán puntos: impuesto sobre la venta, cargo por entrega, cargo por servicio, cargo por orden pequeña y propina por entrega. Si usted cancela su orden antes de que un conductor le sea asignado, no ganará puntos y cualquier recompensa que haya canjeado volverá a considerarse como una recompensa activa.
